Última actualización: 10/03/25
En Masabia, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos alimenticios, aplicamos políticas específicas para devoluciones y reembolsos.
1. Devoluciones
Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de productos alimenticios, salvo en los siguientes casos:
- El producto llegó en mal estado o caducado.
- Hubo un error en el pedido y recibiste un producto diferente al que compraste.
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido a masabiawebpanaderia@gmail.com con:
- Número de pedido
- Fotos del producto recibido
- Descripción del problema
2. Reembolsos
Si se confirma el error o desperfecto, te ofrecemos las siguientes opciones:
- Reposición del producto sin coste adicional.
- Reembolso del importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Los reembolsos pueden tardar entre 3 y 7 días hábiles en reflejarse.
3. Cancelación de Pedidos
Si deseas cancelar un pedido, debes hacerlo antes de que haya sido enviado. Una vez en tránsito, no es posible cancelarlo.
4. Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a masabiawebpanaderia@gmail.com
En Masabia, queremos ofrecerte la mejor experiencia de compra. Gracias por confiar en nosotros.